Quines són les millors estadístiques de Facebook?

El 24 de juliol de 2013, Facebook ha canviat el sistema d'estadístiques web. Per conèixer lesnoves estadístiques, entreu en la següent entrada: "Les noves estadístiques de Facebook".

Tots els negocis, entitats i professionals que tinguin una pàgina d’empresa a Facebook han de conèixer i controlar les estadístiques d’aquests espais de forma constant. D’aquesta manera podrem conèixer la incidència de la nostra pàgina, veure si les nostres accions són efectives i veure quin consum en fan els nostres seguidors i usuari. Conèixer, interpretar i actuar respecte a les estadístiques que ens ofereix Facebook és bàsic, ja que d’aquesta manera podrem dur a terme accions més efectives i definir millor la nostra estratègia en aquesta Xarxa Social.

Facebook ens ofereix un reguitzell de dades i números molt interessants, però a vegades són massa extensos i podem perdre’ns entre totes aquestes dades. Bàsicament Facebook ens ofereix dos tipus d’estadístiques: les estadístiques en format web i les estadístiques en format Excel.

Les estadístiques en format web són el recull de dades bàsiques per poder analitzar el comportament de la nostra pàgina i dels nostres seguidors. Les estadístiques en Excel són molt més complertes i ens permeten tenir quantificades totes les accions de la nostra pàgina. Ara bé, hi ha tantes opcions que de vegades es fa difícil seleccionar les més interessants.

Anem a veure en detall les estadístiques en format web que ens ofereix Facebook. A la nostra disposició tenim cinc classificacions: Overview (o visió general), Gustos, Reach (abast), En parlen i Check-ins. Anem a repassar-les.

Les eleccions americanes i catalanes a les Xarxes Socials

Estem vivint unes setmanes electoralment molt intenses. Acabem de passar les eleccions als EUA, amb la victòria d’Obama, i aquest divendres comença la campanya electoral a Catalunya, en unes eleccions que seran decisives per al futur del país. Unes eleccions que cada cop estan més presents a les Xarxes Socials. Avui, tots els partits polítics fan servir els canals de comunicació 2.0 per col·locar eslògans i esgarrapar vots.

 La primera gran campanya 2.0 va ser la que va portar a Barack Obama a la presidència dels EUA ara fa 4 anys. Una campanya que el New York Times va considerar clau per a l’elecció del primer president negre de la història dels Estats Units, que ha marcat les eleccions d’aquest 2012 i que, tot i que amb matisos, segurament també marcarà la campanya actual a Catalunya.

Tuit del perfil de BarackObama. Segons Twitter, és el tuit amb RTs de la història.

Les accions d’Obama i del seu equip de comunicació han establert les bases de com s’ha de demanar el vot a través dels canals socials. La primera lliçó és que els partits han d’adaptar el seu missatge a les Xarxes Socials. Twitter, Facebook, Youtube tenen un llenguatge especial i els seus usuaris volen missatges autèntics amb els que es puguin sentir identificats.

Els internautes no accepten els tradicionals mítings ni els avorrits anuncis electorals. Els votants potencials volen propostes i missatges clars. Volen i reclamen autenticitat. D’aquesta manera, els partits no només poden llençar els seus missatges, sinó que els seus seguidors estaran encantats de fer-los difusió. És aquí on l’elector es transforma en part de la campanya també. Una tàctica que els gabinets demòcrates han sabut exportar en els campanyes americanes.

Ensenya l’interior del teu negoci amb Google Business Photos

Google va renovant mica en mica el seu servei de mapes i les possibilitats que ofereix a negocis i establiments. L’última eina publicada és Google Business Photos, un servei que ens permet ensenyar l’interior de la nostra botiga com si hi estiguéssim presents. De fet, el que fa Google Business Maps és introduir-nos a l’interior de les botigues de la mateixa manera que Google Street View ens permet passejar pels carrers de la nostra ciutat.

Gràcies a Google Business Photos podem situar a l’internauta a l’interior del nostre establiment i ensenyar les virtuts de l’interior de la nostra botiga. L’usuari podrà desplaçar-se lliurement, podent recórrer tots els punts de l’establiment. Una bona eina per mostrar el món qui som i què oferir als nostres visitants.

Per aparèixer en aquesta eina l’únic que hem de fer és posar-nos en contacte amb alguns dels fotògrafs que estan a la nostra disposició, concretar una cita i deixar que ens facin les fotos. Al cap d’uns dies, les fotos interiors apareixeran a la fitxa del nostre establiment a Google Maps i Google+. Per concretar una visita d’un dels fotògrafs de Google podeu anar al web de Google Business Photos.

Si mai us atreviu a fer aquest pas, tingueu preparat el vostre establiment per a la trobada, deixeu-lo recollit, endreçat i prepareu alguna sorpresa. El que vegi el fotògraf és el que veuran centenars i milers usuaris de tot el món. Fixeu-vos amb l’exemple d’aquesta botiga de discos de San Francisco.

Què us sembla aquesta nova iniciativa de Google?

Facebook presenta Offers, una nova eina per fer ofertes exclusives per als nostres fans

Facebook ha presentat una nova eina de màrqueting que pot ser molt interessant per a negocis i marques. Es tracta de Facebook Offers, una eina amb la que podem publicar ofertes especials per als nostres seguidors de Facebook.

Exemple de promoció. Qui vulgui una Nintendo 3DS ja s'hi pot apuntar.

Com el seu nom indica, Facebook Offers serveix per crear i difondre promocions a través d’aquesta xarxa social. El seu funcionament és molt senzill i intuïtiu, però la principal avantatge és que les promocions poden tenir un gran impacte viral si les construïm de forma eficient. Això vol dir que les nostres ofertes poden arribar a persones que no són fans de la nostra pàgina.

Per crear una promoció només hem d’identificar què és allò que volem promocionar entre els nostres clients. Podem escollir, per exemple, entre un descompte important per al proper cop que els usuaris ens vinguin a veure o regalar un producte o regal per cada compra que ens facin. Podem fer una oferta per a la nostra botiga física, però també per a la botiga online.

L’oferta que publiquem quedarà publicada com si fos una actualització d’estat o una fotografia: apareixerà al nostre Mur i al Canal de Notícies dels nostres fans. A més, quan una persona s’hi apunti, totes les seves amistats veuran com s’hi ha apuntat. D’aquesta manera podrem arribar a persones que no són fans de la nostra pàgina.

Crear una promoció a Facebook Offers és molt fàcil i només hem de seguir els següents passos:

• Anar a la nostra FanPage (aquesta és una opció exclusiva per pàgines). 
• Buscar l’opció ofertes (en alguns perfins pot ser que encara no estigui actiu). 
• Escollir si volem que la promoció es faci a la botiga física, online o als dos llocs. 
• Escollir una foto de presentació, una descripció i les condicions. La foto ha de ser màxim d’atractiva possible, la descripció ha de ser clara i ha d’atraure als fans (per exemple, aconsegueix un llibre gratis cada cop que vinguis a prendre un cafè) i les bases han de ser clares i han d’estipular tots els aspectes que comportin la promoció, com ara la data de finalització. 
• Escollir quantes unitats volem regalar. Un cop un usuari reclami una oferta, quedarà una unitat menys per agafar. D’aquesta manera podem controlar els recursos que hi volem destinar.
• Un cop l’usuari ha reclamat el premi, rebrà un correu que haurà d’ensenyar a la botiga física (ja sigui perquè l’ha imprès o perquè l’ensenya amb l’smartphone) i que l’identificarà com un dels usuaris a entregar el premi o descompte. En el cas de la botiga online, la gent rebrà un codi especial que podrà fer servir quan cregui més convenient.
  

Exemple per veure què rebrà un usuari que s'apunti a una de les nostres promocions.

Amb Facebook Offers podem crear tantes promocions com vulguem, sempre tenint en compte que són accessibles per als nostres negocis. I es que aquesta és una molt bona eina per augmentar la fidelitat dels nostres seguidors, ja que si ens segueixen, nosaltres els hi podrem enviar descomptes i regals exclusius per a ells.

Més informació: Vídeo de presentació de Facebook Offers (en anglès).

Com actualitzar el nostre perfil de Twitter i posar una foto de portada

Gairebé per sorpresa, Twitter va introduir ahir una sèrie de canvis en la seva plataforma web i en les aplicacions per smartphones que modifiquen la visualització dels perfils dels usuaris. La principal novetat és la introducció d’un foto de portada (“header photo”, com en diuen ells) que ens deixa personalitzar el nostre perfil d’usuari però que ens recorda i molt a les fotos de portada que va estrenar ara fa uns mesos Facebook.

Aquestes fotos de portada es situen a la part superior de la pàgina de visualització del nostre perfil a Twitter i hi podem posar la foto que nosaltres vulguem. En el meu cas, he posat una foto d’un servidor al Horse Shoe, al Gran Canyion. Fixeu-vos com ara la foto de perfil i la descripció personal apareixen per sobre la fotografia.

La foto ens serveix com a presentació del perfil –ja sigui una persona i empresa- i ens permet per mostrar aquella imatge que més ens interessi. A continuació us explico els passos per posar aquesta imatge i alguns consells a tenir en compte: 

• La foto de portada es pot instal·lar en el menú Editar el perfil > Disseny > Canvia header.
• Twitter ens recomana que la foto tingui una resolució de 1200x600 píxels. Per tant, haurem d’adaptar o crear una foto o imatge en aquesta resolució.
• Un cop pujada la fotografia, acceptem i guardem canvis.
• Tingueu en compte de deixar la part central superior lliure perquè allà hi anirà la foto de perfil i que en la part inferior, també alineat al centre, hi anirà la descripció. 
• Eviteu posar cap mena de text a la foto, deixeu que la vostra descripció respiri per sobre la imatge. Compte també amb els colors de la imatge, han de permetre llegir la vostra descripció. 
• A part d’aquests canvis, ara Twitter també permet alinear la foto de fons del nostre perfil. D’aquesta manera, podem jugar amb la situació d’aquesta imatge en el nostre perfil. 
• Un altre dels canvis és la opció Superposició, que posa una pestanya blanca o negra en les columnes centrals de Twitter. Marqueu aquella opció que quedi millor en el vostre perfil. 

Aquesta és la manera de tenir un perfil renovat i la possibilitat de jugar amb la imatge de fons. Ja heu canviat la vostra fotografia de portada? Us agraden els canvis introduïts per Twitter?

9 consells bàsics per fer servir Pinterest

La setmana passada parlàvem de com podem destacar a Pinterest, la Xarxa Social que ha revolucionat Internet en els últims mesos. Com dèiem, Pinterest és una xarxa molt visual en la que els usuaris comparteixen aquelles imatges o fotografies que troben interessants o atractives. Per tant, si volem tenir un perfil d’èxit a Pinterest haurem de ser molt fotogènics.

Tenir una cara bonica a Pinterest és essencial, però necessitarem una mica més. Primer de tot ens haurem de donar a conèixer i després haurem de cuidar el nostre aspecte per estar sempre radiants. Com en totes les Xarxes Socials cal una estratègia definida i ser constants. En aquest cas, l’estratègia passa per saber quines imatges volem posar als nostres taulers.

Un cop tinguem definida l’estratègia, serà el moment d’actuar i moure’ns per l’interior d’aquesta xarxa. Pinterest és un servei intuïtiu, fàcil d’entendre i de fer servir. Per aconseguir moure’ns de manera eficient, us recomano que seguiu aquests consells d’ús:

• Fer servir imatges atractives. La pàgina d’inicial de Pinterest mostra milers de fotos de centenars d’usuaris, que competeixen entre sí. Quan més atractiva sigui una imatge, més possibilitats tenim de que destaqui.
• Permetre que els usuaris puguin pinejar des de la nostra web. De la mateixa manera que existeix el botó Compartir de Facebook, hem de posar també un botó de Compartir a Pinterest. Els usuaris ho tindran més fàcil per compartir les nostres imatges en els seus perfils. D’aquesta manera aconseguirem enllaços al nostre web i noves visites. 
• Cercar imatges a Pinterest. Podem trobar imatges noves a la pàgina principal, a la nostra pàgina d’Inici, en etiquetes o per taulers específics. Quan més moviment tinguem, a més gent podrem arribar.
• Seguir els taulers que més ens interessin. Cada cop que seguim a algú, veurem tots els seus pins a la nostra pàgina principal. A vegades, pot ser que només ens interessi seguir un tema en concret (per exemple, cotxes vintage). En aquest cas, podem seguir aquest tauler i no a tot l’usuari sencer. Així ens serà més fàcil cercar noves imatges.
• Pinejar mentre naveguem. Si instal·lem el botó “Pin it” al nostre navegador, podrem pinejar totes aquelles imatges que trobem mentre naveguem. Així és molt més fàcil mantenir en moviment el nostre perfil.
• Fer servir Pintest com a catàleg de presentació. Podem fer servir Pinterest com un gran catàleg de productes i serveis propis. En aquest cas, us recomano crear un únic tauler específic per aquestes imatges. Recordeu, però, que a les Xarxes hem de ser més socials que comercials.
• Repinejar un pin des de la web orginal. Podem repinejar les imatges de qualsevol usuari. Ara bé, si no volem fer publicitat d’altres perfils, podem cercar la imatge original des de la web on està i compartir-la des d’allà. D’aquesta manera, farem que el pin sigui original nostre. 
• Posar paraules claus. En el moment de pinejar o de crear un àlbum, hem de fer servir totes les paraules claus necessàries. D’aquesta manera, els pins i els àlbums apareixeran als resultats de les cerques internes. 
• Desactivar l’opció Ocultar el perfil als motors de cerca. Encara que sembli contradictori, hem de mantenir desactivada aquesta opció si volem que el perfil aparegui en els cercadors d’Internet. 

Si teniu més consells i els voleu compartir amb nosaltres, podeu deixar un comentari a l'entrada. Happy pinning!

Com podem descatar a Pinterest

Pinterest ha estat l’últim gran descobriment dins de l’univers de les Xarxes Socials. Cada dia hi ha més pimes, professionals i organitzacions que usen aquesta xarxa per donar-se a conèixer i promocionar els seus serveis.

L’èxit de Pinterest radica en el fet que és una xarxa molt visual i que, per tant, entra pels ulls dels usuaris. Això vol dir que, si volem destacar a Pinterest, haurem de ser molt fotogènics. Això vol dir tenir un producte o servei que sigui fàcilment retratable en una imatge o fotografia. Per norma general, una imatge d’un hotel sempre serà molt més atractiva que la d’una ampolla d’aigua.

Pinterest ens obliga a ser autèntics i originals. Hem de saber identificar quines són les nostres fotografies més atractives per atraure als usuaris. Si només compartim fotos d’ampolles aviat avorrirem als nostres seguidors. Ara bé, si posem aquestes ampolles en situacions inversemblants o presentem quelcom extraordinari, podem tenir un perfil d’èxit a Pinterest.

També hem d’evitar compartir només fotos comercials dels nostres productes o serveis. Una bona estratègia a Pinterest és la que combina aquestes fotos amb imatges relacionades amb els nostres serveis. Per exemple, plats d’alimentació sana i equilibrada.

Si seguiu aquests consells podreu tenir un perfil destacat a Pinterest. En el vostre cas, quina estratègia feu servir?